Sí has hecho un pedido y quieres el estado del mismo, lo puedes consultar desde Mis Pedidos en tu cuenta.
Para ver el estado de tu pedido desde tu cuenta debes hacer los siguientes pasos:
- Accede a www.igntienda.com y accesa a tu cuenta.
- Clic en Mis Pedidos.
- Ubica tu pedido y visualiza su estado.
Tú también puedes ver el estado de tu pedido a través de los correos electrónicos automáticos que te enviamos.
Estado de los pedidos
| Pendiente de pago | Pedido manual, se está a la espera que el cliente confirme su pedido |
| En Espera | Indica que estamos a espera de confirmar tu pago |
| Procesando | Tu pedido está siendo atendido y empacado |
| Completado | Indica que tu pedido a sido entregado satisfactoriamente |
| Fallido | El pago falló o fue rechazado (no pagado), no pasó parámetros de seguridad. |
| Cancelado | Pedido cancelado por el cliente o por nosotros |
| Reembolsado | El pago de tu pedido fue devuelto o parte de. |
Sí necesitas ayuda, envíanos un correo electrónico o escríbenos al WhatsApp IGN Tienda.